Política de frete

É importante ressaltar que o prazo de entrega passa a ser contabilizado a partir do momento em que o pagamento do item é confirmado. Além deste fator, algumas situações podem, eventualmente, alterar o prazo de entrega. São elas: inconsistência nos dados informados no momento da compra, recusa no recebimento da mercadoria por terceiros, ausência de responsável para receber o produto no local de entrega, fatores naturais como chuvas, acidentes, greves, entre outros. Caso alguma dessas situações ocorra, nossa equipe de atendimento entrará em contato para informar o cliente sobre qualquer ocorrido. É muito importante informar dados válidos de contato e telefone para que isso seja possível. O prazo de entrega é informado antes da finalização da compra, no próprio site.

O prazo para entrega dos produtos varia de acordo com o local de entrega, a forma de pagamento escolhida e a disponibilidade do produto adquirido;

As formas de pagamento são cartões de crédito em até 5x sem juros e boleto;

Para calcular o prazo de entrega do produto, basta informar o CEP, em seguida, será exibido, o prazo e valor da entrega.

Nossa forma de envio é através dos Correios, via PAC ou Sedex, de acordo com a escolha do cliente;

Em caso de atraso dos Correios na entrega ou decreto de greve, a loja não se responsabiliza pela demora no prazo de entrega;

Verifique bem os dados de envio para evitar que a encomenda volte para a loja. A Rosamango não se responsabiliza por endereços preenchidos incompleta ou incorretamente, sendo cobrado frete para reenvio do pacote;

Caso tenha urgência em receber o seu produto, recomenda-se que opte pelo envio por Sedex e faça o seu pedido antecipadamente e

Se o agente dos Correios não encontrar um residente no endereço: de acordo com o site dos Correios, são realizadas 3 tentativas de entrega. Os Correios sempre deixam aviso, no caso de não encontrar o destinatário, para que este retire a encomenda na agência mais próxima, no prazo de até 5 dias úteis. Caso contrário, o pacote voltará para a nossa loja e o cliente poderá decidir se prefere o reenvio ou reembolso do valor total da compra (com exceção do frete).

O prazo para entrega do pedido passa a ser considerado a partir da aprovação do pagamento;

Será enviado por e-mail o código de rastreamento do produto, para o cliente poder acompanhar o seu pedido pelo site dos Correios;

Ao receber o produto, verifique se está em perfeito estado e se confere com o adquirido. Caso receba um produto divergente do adquirido ou com avarias, recuse a entrega no mesmo momento;

O produto pode ser recebido por terceiros, desde que seja identificado e colhida assinatura e RG;

As entregas serão realizadas de segunda a sexta-feira, entre 8h e 18h, e aos sábados das 8h às 12h, nas localidades atendidas pela ROSAMANGO Online.

A ROSAMANGO Online se utiliza da empresa de correios e outras transportadoras para realização das entregas de seus produtos, razão pela qual não é possível a realização de entrega agendada.

A entrega via motoboy será realizada a qualquer pessoa que se encontre no endereço indicado pelo usuário, incluindo porteiros, caseiros, zeladores, empregados, funcionários, entre outros, desde que apresentem o documento com foto para registro e a assinatura do protocolo de entrega.

Todos os dados, como documento e assinatura, são para a validação de entrega pela financeira. Todos os dados ficarão assegurados com a Rosamango. 

A critério dos correios e das administradores de pagamento, poderá ser exigido um documento de identidade da pessoa a quem a entrega está sendo feita;

A entrega será realizada de acordo com os critérios das transportadoras, sendo que o produto será deixado com o receptor junto ao portão, portaria, calçada ou similar, não sendo, em nenhuma hipótese, deixado dentro da edificação em que se encontra o receptor.

Entrega dentro de Fortaleza

Local Express Entregamos em até 48 horas úteis (válido apenas na cidade de Fortaleza, Caucaia e Maracanaú)

Todas as ofertas do site estão sujeitas a disponibilidade de estoque.

ENTREGA COM PRAZO ESTENDIDO

A oferta de produtos com prazo estendido de entrega consiste numa modalidade de venda disponível no site em o item que não se encontra fisicamente em nosso estoque no momento da compra. Ele pode estar em fase final de produção ou sendo transportado para nosso centro de distribuição.

Ao comprar um produto com prazo de entrega estendido, o cliente garante a reserva do item, antes de sua chegada em nosso estoque.

Sobre prazo: produtos vendidos nesse formato têm um prazo maior de entrega porque no ato da compra pelo consumidor não estão disponíveis em nosso centro de distribuição para envio. Com isso, o prazo informado no site contempla o tempo para o recebimento dos itens em estoque e o processamento do pedido até a sua entrega no endereço dos clientes.

A previsão de entrega exibida no carrinho após informação do CEP já considera o prazo adicional para a chegada do produto ao centro de distribuição.

Em casos excepcionais, poderá haver alteração do prazo de entrega, mediante comunicação prévia ao cliente.